Términos y condiciones

Última actualización: 23 de julio de 2026

Estos términos regulan el uso de Vende24-7, un servicio de asistente de ventas por chat para negocios. Al crear una cuenta o usar la aplicación aceptas estas condiciones.

1. El servicio

Vende24-7 es una aplicación de escritorio que se conecta a los canales de mensajería del negocio (como WhatsApp o Telegram) y atiende a sus clientes con inteligencia artificial: presenta el catálogo, toma pedidos, informa métodos de pago, recibe comprobantes y coordina el delivery. Incluye un panel de administración (pedidos, pagos, inventario, clientes y ventas) y un portal web para gestionar la suscripción.

2. Cuenta y activación

Para usar el servicio necesitas una cuenta con correo verificado y un token de conexión generado en tu portal.
El token es personal del negocio: eres responsable de mantenerlo en privado.
Una cuenta corresponde a un negocio. No está permitido revender el acceso sin autorización.

3. Precio, pagos y vigencia

El servicio se contrata por suscripción mensual al precio publicado en esta página. No hay permanencia mínima.
La suscripción queda activa hasta la fecha registrada con tu pago. Al vencer, el asistente deja de responder automáticamente hasta que se registre el siguiente pago.
Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos con duración limitada.
Los precios pueden cambiar; el cambio se anuncia y aplica a los períodos siguientes, nunca al ya pagado.

4. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar cuando quieras desde tu portal. El servicio sigue activo hasta el fin del período pagado.
Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo o ilegal del servicio.

5. Uso aceptable y canales de mensajería

El servicio es para atender clientes que escriben a tu negocio. No está permitido usarlo para enviar mensajes masivos no solicitados (spam) ni para actividades ilegales.
Debes cumplir los términos de las plataformas de mensajería que conectes. Algunas plataformas pueden restringir o bloquear números por decisiones propias; Vende24-7 aplica medidas prudentes de uso (ritmo humano de respuesta, solo chats individuales), pero no puede garantizar que una plataforma nunca restrinja tu número, y no es responsable de esas decisiones de terceros.

6. Inteligencia artificial

El asistente responde con inteligencia artificial y puede cometer errores u omisiones. Las tarifas de delivery y los totales se calculan con las reglas configuradas por el negocio.
La verificación de los pagos recibidos (comprobantes) es responsabilidad del negocio: el sistema los organiza y presenta, pero la aprobación final es humana.
El negocio es responsable de la exactitud de su catálogo, precios, tasas de cambio y datos de pago configurados.

7. Datos y respaldos

Los datos operativos del negocio (catálogo, pedidos, clientes, configuración) se guardan localmente en la computadora donde corre la aplicación.
Si activas el respaldo automático, se guarda una copia cifrada en tránsito en nuestros servidores; conservamos solo la copia más reciente, disponible para descargar o restaurar desde tu portal.
Los datos de tus clientes finales te pertenecen y eres su responsable ante ellos. No los vendemos ni los usamos para fines ajenos al servicio.
Las conversaciones se procesan a través de nuestro servidor únicamente para generar las respuestas del asistente.

8. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: pueden existir mantenimientos, fallas de terceros (mensajería, proveedores de IA, conectividad) o causas de fuerza mayor. La aplicación está diseñada para avisarte cuando requiere una actualización obligatoria.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Vende24-7 frente al negocio se limita al monto pagado por el servicio en el último mes. Vende24-7 no responde por lucro cesante, pérdida de datos ajenos a sus respaldos, ni decisiones de plataformas de terceros.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por el correo de tu cuenta.

11. Contacto

Para dudas, soporte o reclamos, usa el formulario de contacto de la página principal o el correo de tu portal de cliente.